从淘宝购买的商品怎么维权 律师您好
我于2012年11中旬从淘宝天猫商城购买一款产品
买回后发现有重大质量问题
后与店铺协商退款未果
便向淘宝投诉
而且卖家与我电话沟通同意退款但未经淘宝程序
但我将产品寄回后
店铺又不同意退款
我可以提供的证据如下：
1，由淘宝阿里旺旺得知卖家QQ（阿里旺旺聊天记录）
2，卖家QQ承认此QQ系卖家QQ（QQ聊天记录）
3，卖家承认同意退货（QQ聊天记录）
4，我曾将产品寄回（快递单据）
我持以上证据在此向淘宝申诉要求退款
但淘宝以QQ聊天记录不作为证据为由不予支持
但是可以以阿里旺旺聊天记录作为证据
请问律师：
我现在应该怎么维权，如果像消费者协会投诉
应该向那个地区的消费者协会投诉
是我当地，还是淘宝所在地，还是卖家所在地
谢谢！