17年11月购买的擦窗机器。18年2月开封使用，发现产品有问题无法充电使用 17年11月购买的擦窗机器。18年2月开封使用，发现产品有问题无法充电使用。联系客服说过了3个月只修不换，于是更换了电池。维修取回后有开机试用。之后一直放置没有使用。今年12月准备使用时再次遇到了无法充电使用的情况。客服表示需要我自费维修。请问，这个情况改如何处理。