网络购买纠纷 我在网站上买了一套沙发，最初网站承诺付定金后就开始安排生产，但一个月后又要求付全款。付了全款后才收到他们安排生产的短信，生产后由于他们工作人员的失误，发错了货，收到的不是我买的沙发。我立即与他们联系，他们一直不处理。请问我应该怎样维护我的合法权益 ，商家应承担什么样的责任？