在青岛一家私立医院app上预购买了美容项目，写着随时退，咨询时网络咨询员很热情 在青岛一家私立医院app上预购买了美容项目，写着随时退，咨询时网络咨询员很热情，信誓旦旦地说，如果没消费随时可以退款，由于忙和担心副作用，大约过了五六个月没有消费，在网上点了退款，但是无人问津，打了电话，接线员说告诉医生，之后又没了消息，一个月过去了，还是没有给退款，怎么办？