高飞律师 VIP2013-01-04 22:13

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
依据上述法律规定，可先与其协商解除。

你好，属于产品质量问题，你有权要求经销商和厂家更换货品，协商不成，可以向消协投诉维权，。

有权要求三包。

你好！产品质量问题的，你可以要求退还。建议与销售商协商处理，协商处理不了的向消费者协会投诉处理。

产品质量有问题，可以要求卖家换货，如不能解决建议向客服或消协投诉。