我在玩的一款网易游戏出品的网络游戏荒野行动PC端,于2018 我在玩的一款网易游戏出品的网络游戏荒野行动PC端,于2018年10月31日被告知经系统检测,当前角色近期存在使用未经许可的第三方辅助软件的行为.
我的账号一直是我自己在玩,并且也没有使用过外挂及三方软件,玩这个游戏共充值5万多人民币,我要求客服给我出示封停我账号的依据,客服以游戏数据不方便公开为由不给封我账号的依据,只是告诉我经检测,我游戏数据异常.
我现在想要求游戏公司退还我充值的金额,并且想我道歉.这个要求可以诉求成功不？这样的案件怎们去受理？费用大概是多少？时间大概需要多久？希望处理过这类型案件的律师可以帮助我。