我在一个商城充了200元，就是会员，商城卖的是玉器，然后叫我开了一个微店 我在一个商城充了200元，就是会员，商城卖的是玉器，然后叫我开了一个微店，商城帮我上货，帮我推广，后面一个客户在我微店下了一个订单，我在商城以会员价(3120元)买了过来，我把客户地址发给商城，他们帮我发货给客户。我后来了解到，他们帮我发的快递装的是垃圾袋，而且发货人就是就是在我微店下单的客户，现在快递被退回来了，那个客户没签收，我的钱目前在他们商城，提不出来了，商城客服也没有回复我,现在怎么办？钱还能追回吗？