我在一个商城充了200元，就是会员，商城卖的是玉器，然后叫我开了一个微店 我在一个商城充了200元，就是会员，商城卖的是玉器，然后叫我开了一个微店，商城说帮我上货，帮我推广，后面一个客户在我微店下了一个订单，我在商城以会员价(3120元)买了，我把客户地址发给商城，他们帮我发货给客户。我后来了解到，他们帮我发的快递装的是垃圾袋，而且下订单的就是就是在我微店下单的客户，现在快递被退回来了，那个客户没签收，我的钱退到他们商城了，但是提不出来了，商城客服也没有理我了，现在怎么办啊，还能追回来吗？