本人于8月26日凌晨入住三亚市天涯区金鸡岭社区西一巷对面的尔至快捷酒店（原如约快捷酒店） 本人于8月26日凌晨入住三亚市天涯区金鸡岭社区西一巷对面的尔至快捷酒店（原如约快捷酒店），第二天退房前接到了前台的催退电话，由于过于疲惫所以接到电话后还是睡过去了，在12点50左右的时候听到了客房服务员敲门后，立即回应表示歉意并起身，可未经允许下，服务员用擅自打开房门探身入内，并以极其恶劣的态度讲话。退房时本人支付了半天房费，但认为商家这种做法有失礼貌和对他人的隐私保护。通过12315官方网站投诉发现查询不到此商家，现应该如何维权？