我能维护我的消费权益吗？ 先谢谢能浏览我问题的朋友。我喂养了一只狗狗，因为得了犬瘟，所以我需要给他打针、吃药，我买的针药都是通过朋友在重庆开宠物店的朋友那里寄过来的，之前的药都是朋友砍了很多价下来了的，所以我也很谢谢他们，但是我狗狗没有等到最后一次的药寄到家就已经走了，现在的药依然还是没有寄到，我想把药退了，因为已没有多大用处，但是朋友说卖家说买了的药就不能退。要不就换成其他的药，他也可以低价给我转销给其他顾客。我想请教下各位，我真的不能退吗？如果他硬是不给退我应该怎样做？诚待你的回答，谢谢··