您好，我想咨询一下，我家属在网上和个人订了1万元的衣服，用支付宝支付了3000元的订金 您好，我想咨询一下，我家属在网上和个人订了1万元的衣服，用支付宝支付了3000元的订金，我们要求发货人按我的要求发货，他写的清单也是按照我要求写的，但物流到货后，清单和货物都不是那批货了，当时打电话给他，他说发错货了，先拒收货，让货原路返回，再给我发一批，可是，货物发回去以后，以各种理由推辞，不给我处理，现在把我们的电话都拉黑了，我们该怎么办？