我在转转手机平台花2100元购买了 江苏省徐州市铜山区张集镇 我在转转手机平台花2100元购买了 江苏省徐州市铜山区张集镇 孙欢 的一部手机 我在转转手机平台花2100元购买了 江苏省徐州市铜山区张集镇 孙欢 的一部手机，购买前商定7天无理由退货，收到手机时开箱验货，没有相中，拒签退货，孙欢同意退货，并发来退货地址，但是其却狡辩称没有同意退款，故不给退款，多次拨打其电话，不接，最终接通一次后，其在电话中采取大量污言秽语对我辱骂，请问律师此事应该怎么处理，1，货款能退回吗？2其的辱骂行为是否触犯治安条例