新买的华为手机P20微信视频通话模式时有杂音，去售后说是电流声，就是换了新的也是这样

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新买的华为手机P20微信视频通话模式时有杂音，去售后说是电流声，就是换了新的也是这样新买的华为手机P20微信视频通话模式时有杂音，去售后说是电流声，就是换了新的也是这样。我想退货，但华为销售人员说必须拿鉴定报告。这属于手机本身质量技术问题吧？刚买了两天为什么不给退？请问律师们这种情况怎么办

问题状态：已过期
提问人：王瀚彬（北京－朝阳区）
提问时间：2018-07-08 21:23

已有4位律师回答了该问题

吴丁亚律师 VIP2018-07-08 23:48

您好，可到消费者协会投诉维权

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徐卫东律师2018-07-08 21:37

你好，可以鉴定。

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苏荣杰律师2018-07-09 10:34

您好，您可以及时向消协投诉！

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顾倩团队律师2018-07-09 11:24

你好，建议委托律师进行民事诉讼，要求对方承担违约责任，如存在货不对板，还可要求退货及承担相应损失。

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