新买的手机扬声器通话时有杂音，去售后说是电流声，就是换了新的也是这样

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新买的手机扬声器通话时有杂音，去售后说是电流声，就是换了新的也是这样新买的手机扬声器模式时有杂音，去售后说是电流声，就是换了新的也是这样。我想退货，但销售人员说必须拿鉴定报告。这属于手机本身质量技术问题吧？刚买了两天为什么不给退？请问律师们这种情况怎么办

问题状态：已过期
提问人：532629……（北京）
提问时间：2018-07-08 20:47

已有5位律师回答了该问题

吴丁亚律师 VIP2018-07-08 23:57

可到消费者协会投诉维权

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徐卫东律师2018-07-08 21:11

你好，建议，消协投诉。

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宋超律师2018-07-09 09:18

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

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苏荣杰律师2018-07-09 10:48

您好，您可以及时向消协投诉！

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顾倩团队律师2018-07-09 11:33

您好，建议委托律师进行民事诉讼，要求对方承担违约责任，如存在质量问题，您可以要求退货及承担相应损失。建议委托律师办理

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