在天猫双11买的商品和描述不一样， 双11，0点03分在天猫商城买了一件羽绒服，经过催促20号才发货，收到的时候发现帽领的毛和店里描述的不一样，当天就和商家说了这事，可是商家不与理睬，也不回应，第二天又和商家提到帽领的问题，仍不回应，这种情况下，我该怎么办？？
1、申请退款，不退货
2、不退衣服，要商家将毛领的差价补给我200元（衣服588）