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是否应该上法院走法律程序

是否应该上法院走法律程序 您好,我是一名福奈特洗衣店的加盟商。
上个月有一名顾客来我店取洗好的衣服,由于我店店员业务不熟练,回答顾客的衣服是水洗的(实际是干洗的,有监控录像为证)。顾客便认为他的衣服洗坏了。并且将衣服送到一家洗染鉴定机构做鉴定。
现经过3位业内人员在不损害衣服的前提下,凭经验做的鉴定,结果是:衣服是水洗的,但衣服没有损坏。
现在顾客拿着鉴定书去了消协,让我赔偿衣服。
律师能否给我一个好的建议,如何合法的解决此事。谢谢!
问题状态:已过期
提问人:wangha……(北京-朝阳区)
提问时间:2012-11-29 16:50
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