淘宝买的东西出现质量问题。 2011年5月买了一个洗澡的花洒，用到2012年11月，在我老婆洗澡的时候花洒头掉了下来，打开发现时花洒头里面的一个螺丝出现质量问题，碎了（应该是个不合格的东西），花洒（重2斤）掉落下来吧我老婆划伤，地上的瓷砖也扎碎了一个茬，和淘宝卖家交涉，他们就说给我换个配件。其他的不管，请问我现在应该怎么维权