淘宝快递被冒领，能申请退款吗？ 您好，我想咨询下，我遇到了一样的问题。我前几天在淘宝上买了一双鞋子，收到领快递的信息，但是我去了却没有找到我的快递，快递员帮我找了也没找到，但是晚上我看到物流信息上显示--本人已签收，然后再照片签收图里面看到是别人的名字-照片有些模糊好像写着安坡陈。我十分纳闷，今天上午到电话问，他们先说有人拿着我的身份证和报着手机号码去领了，但我有确凿证据我的身份证在身上，他之后又说是那个代收人拿着自己的身份证，他开了之后签收的。 请问谁应该负责？我应该怎么做？  不胜感激!
这个问题是应该是卖家找快递陪，还是我去找？
另外学校快递都不看身份证的，都是只报手机号码，而且经常也不用报号码就拿走了。我在等他找快件时候，看到很多例都是这样的，这些现象随便问我们这里人都知道。
我很怀疑是他自己失职，故意找的借口！因为签收图名字写着-安波陈((暂时叫这个把，比较模糊看不清，只看到最后一个陈字)，我想没人会取这个名字吧。
快递员肯定是没看证件，报个手机号码就让人拿了。我在等他找件时候，别人来带领都是只用报手机号码的，不要用身份证。
我想问的是这样，是该卖家找快递，还是我？
如果是卖家，那我想申请退款，按淘宝说未收到货可以申请退款的。
如果是我，那么，我是该先投诉，还是先和快递员协商，还是报警？
希望能得到解决谢谢。