快递公司发货问题 我有一个货11朋31日就从乐山市发货了，12月3日已到达目的地深圳，结果这个货到现在12月16日都没有送到收件人那里，之前也有跟他们联系，总公司说帮我们查实，深圳那边说今天会给派送，，结果这个今天让我们等到16日也没有送到。现在我要求返回我的货，他们也同意可以返回，但前提是要等他们先把这个货找到了才会给我们返回。。我问他会不会在等半个月甚至更远，他们也回答不出来。。我应该怎么办了。。。这个货是我们这客户的一个东西。。