我前段时间在一个教育机构报了一个幼儿教师资格证包过班花了一万 我前段时间在一个教育机构报了一个幼儿教师资格证包过班花了一万，差五千考过后补，他口头承诺给的材料会有80％题目一样，还有老师过来指导，即使考不过改卷老师也会多给三四十分，保证能拿教师资格证，考试前给了两道试卷，让回去看，签有合同，合同里说考前有老师过来培训，但并没有安排，现在没考过，让他退费也没退，跟他协商了没用，怎样能拿回钱？