我现在遇到一件麻烦事，想跟您咨询一下，我前段时间在一个教育机 我现在遇到一件麻烦事，想跟您咨询一下，我前段时间在一个教育机构报了一个幼儿教师资格证包过班花了一万五，两个人花了三万，他口头承诺给的材料会有80％题目一样，还有老师过来指导，即使考不过改卷老师也会多给三四十分，保证能拿教师资格证，但现在还是没过，之前也没有老师来培训，签有合同不退费，现在让他退费也没退，怎样才能让他退费呢？