2016年的时候在电信营业厅办理安装了宽带，到2018年3月29日到原办理处报停宽带 2016年的时候在电信营业厅办理安装了宽带，到2018年3月29日到原办理处报停宽带。被告知要回收三种硬件：光纤猫，机顶盒，遥控器，可是当时工作人员来我住处安装宽带的时候并没有给我机顶盒和遥控器这两种硬件，只给我安装了光纤猫。营业厅工作人员说如果缺少这两种东西要补交398元和充值100多元的什么费用才可以报停宽带。工作人员硬说我有机顶盒和遥控器，最后到工信部投诉，电信就打电话来了，要我和解，我的宽带也办理停网了，可是两年时间里，我费用交了，可是电信却剥夺了我享受机顶盒服务的权利，没有给我一点补偿，这种情况该怎么办。