我只知道对方的姓名 电话 与QQ及银行账号 我在网上看到关于可以会计职称改分的事情，然后我信了并支付了对放一定的费用，但对方确一直没有做出相应的措施，其却又拒绝退款，但他们还是一样接听我的电话这种情况下我当何人处理，我只知道对方的姓名及银行账号 电话和QQ