您好，我想咨询一下我在工厂交的医疗保险，工厂规定办理离职手续第二个月规定的时间可以到医保局领取 您好，我想咨询一下我在工厂交的医疗保险，工厂规定办理离职手续第二个月规定的时间可以到医保局领取，可是我去过见回，那里工作人员说电脑系统用不了，要我过段时间再去，后来去时工作人员又跟我说，有可能领不了，还说卡上的钱也用不了，意思就是说冻结了上面的钱，这种情况我该怎样做，这上面的钱还取的出来吗？