网上买的衣服收到后发现是坏的商家和快递公司都不负责怎么办？ 在网上买的衣服，寄的快递公司是申通，收到后发现衣服被划了一道口，坏掉了，外包装也有相同的一道口，当时没有当面确认，后面隔了半小时找到当时的快递员确认过了，联系了商家，商家说是快递公司的责任，找快递公司，要快递公司提供签收单并盖公章，找快递公司电话都打不通，找那个送件的快递员，他说他们公司说了已经签收了，不管了。