在远潮婚纱摄影看的婚纱照，因为我们是第一次看，也没想交钱。业务员一直再讲不让走 在远潮婚纱摄影看的婚纱照，因为我们是第一次看，也没想交钱。业务员一直再讲不让走。最后口头说，真是有特殊情况退给你，交了五百给了一张预约收款的收据。也没有定时间场景衣服等等都没定。也没有合同和定单！现在想退。摄影店不给退。请问怎么处理？打12315嘛？