消费权益
关于电信家庭宽带限制联网电脑数量的问题
关于电信家庭宽带限制联网电脑数量的问题 本人现使用的中国电信的宽带(没办法用联通的,联通没有线路)。三年前办理的家庭宽带使用,开始的时候就是我一个用,所以也就没有去注意关于电信对于家庭上网电脑数量的限制,去年我母亲来到我这里居住,我就给她买了一个笔记本电脑让她自己上网使用,为了能两台电脑都上网我就买了一个路由器使用。从去年下半年到今年3,4月份的时候都是可以同时使用的,也没有掉线过。但从3,4月份以后就不行了,只要两台电脑同时上网就掉线,我就只能从启设备,又可以上了,过半个多小时后就又掉线,又要从启,直接弄的就没有办.我就去电信营业厅找他们理论这个事情,一去他们就告诉我说不能两台或是两台以上电脑同时上网,他们电信有这个规定,家庭宽带禁止多台电脑上网,说这是他们电信总公司的规定,他们也没有办法解决,反正不管怎么沟通就是没办法给我解决,还说当初就提前告知过,我说我根本就不知道,还说在我缴费和办理的时候有写在条款里的,我说我根本就没看过,谁会去注意这些东西呀,我说为什么我刚开始用的时候你们不限制,我都用这么长时间你们开始限制你们这是完全故意的,营业厅的人就推脱说不清楚。我想问一下,电信这样做违法不?属不属于霸王条款?我能通过什么渠道维护我的权利?(我可从来没有拖欠过他们的费用)
问题状态:已解决
提问人:wwaty(山东-东营)
提问时间:2012-10-27 23:30