暖气爆裂，没有部门管理 我家在牙克石市图里河镇，住的是林业商品楼房3楼，10月23日早8.30分左右，家里无人（我在外地，妻子在当地已经上班）暖气突然爆裂，屋里被水浸泡近20公分，损失严重，二楼住户墙壁基本淋湿，我们这里的取暖保障归属林业局综合管理处管理，今年取暖费已全部交齐，（该部门只收取取暖费、卫生费、水费）出现事故的时候，寻找综合管理处，该部门说与他们无关，逐级寻找分管综合管理处的林业局副局长，该局长说，我们管理不了，我们只收取你取暖费，负责你供暖，暖气爆裂我们负责不了。我想通过法律的手续解决该问题，请问我该怎么办？