16年10月份买的乐视手机，17年元月底出现问题不能使用。去售后检测说是主板问题需要返厂修理 16年10月份买的乐视手机，17年元月底出现问题不能使用。去售后检测说是主板问题需要返厂修理，时间大概一个多月 。可到了时间去售后 查看手机修理情况告知 现在配件缺货需要排队等候时间还得延长，并告知维修时间过长超过修理期会自动返厂换新机。排队修理还是没有等到配件，售后把手机返厂换新。就这样手机一去不复返。去售后问情况说是乐视手机售后现在关闭无法确定新机是否什么时间能回，后面又经过几次查询一直得不到处理， 一直到现在售后都没有一个明确的答复 一直在推卸责任，新手机到现在也没有回来旧手机现在也要不回来了，像我这样应该怎么处理，。