我在一个叫益玩0268的交易平台，出售了一个游戏账号提现的时候我的资金被冻结了 我在一个叫益玩0268的交易平台，出售了一个游戏账号提现的时候我的资金被冻结了，让我充值相等资金才能解冻，充完之提现的时候有提示我说我是第一次使用他们平台需要激活账号才能完成提现，我现在总共是没了12000千块钱，请问我得怎么办