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消费纠纷，律师您好！我今天去手机买手机，结果店员说可以以旧换新
消费纠纷，律师您好！我今天去手机买手机，结果店员说可以以旧换新 消费纠纷，律师您好！我今天去手机买手机，结果店员说可以以旧换新，叫我交五百块钱就可以换新机，结果我交了钱，店员就说这个是合约机，要用固定的卡，每个月要交100元话费，要持续交30个月，我说那我不要手机了，叫店里退钱给我，他们也不退，还说要不要手机都要一个月交100元话费，后我报警，派出所让我找工商，工商又因周末没上班，我该如何拿回自己的钱并不交每个那100元
问题状态：已过期
提问人：ask201……（北京－海淀区）
提问时间：2018-01-12 10:50
提问人：ask201……（北京－海淀区）
提问时间：2018-01-12 10:50
已有8位律师回答了该问题
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您好，需要根据具体情节分析，必要时可以委托律师介入，了解案件事实，最大程度维护当事人的合法权利
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建议消协投诉
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你好，去劳动部门投诉维权。
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您可以去消费者保护协会投诉。
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你好，协商解决，协商不成，去消协投诉。
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你好，协商不成，建议消协投诉
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
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