您好，我想咨询一下，我是淘宝卖家店主，买家退货给我，但是货收到全部破碎 您好，我想咨询一下，我是淘宝卖家店主，买家退货给我，但是货收到全部破碎，我需要拒绝退款，淘宝说让我出具快递的红章证明，可是快递就是不给开，有没有相关法律规定快递务必出具证明。