网站客服答复的承诺是否具有法律效力？ 我要创作一部基于某小说的衍生作品，并且有可能用于商业用途。
拥有该小说版权的网站在2015年曾发布公告，称非原著作者进行衍生创作及用于商业用途需要找他们索要授权。
我在网上联系了该网站的客服进行咨询，客服称由于该公告已删除，所以等于网站已然开放了授权，我进行衍生创作及商业用途不需再索要授权。
请问网站客服的答复拥有法律效力吗？万一将来关于授权问题起纠纷，该网站是否可以宣称：因为客服业务不熟，不了解情况，所以做出了错误回答，其关于开放授权的话不具备法律效力？