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追问：我们是经过淘宝的，客户给我要退货，我打电话咨询淘宝跟说了下情况，淘宝让我拒绝退货，现在他又选择淘宝介入2日内要求退款。让他找邮局开验单，他开不出来，我这边也想办法让邮局查，可是尽力了我这边实在是没有其他办法。我这边邮局一定要见到验单才会给处理这件事情。比较麻烦。所以很头疼。我现在是和客户协商还是和邮局协商？谢谢！！

回答：建议先协商解决，不愿协商或协商不成的，可以让对方向法院起诉，由法院裁决好了。