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我在淘宝买到一双鞋子，但是鞋子尺码偏大，不符合真实情况，我申请换货，对方因为鞋底有磨损拒绝退货
我在淘宝买到一双鞋子，但是鞋子尺码偏大，不符合真实情况，我申请换货，对方因为鞋底有磨损拒绝退货 我在淘宝买到一双鞋子，但是鞋子尺码偏大，不符合真实情况，我申请换货，对方因为鞋底有磨损拒绝退货。但是我只穿过一次，试鞋，一般鞋子都会产生磨损的情况。然后我申请退款退货，对方因为鞋底有磨损还是拒绝了。但这本来就是商家的问题，我有办法维权么？
问题状态：已过期
提问人：ask201……（北京）
提问时间：2017-12-03 20:46
提问人：ask201……（北京）
提问时间：2017-12-03 20:46
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消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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