无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决

你好，你也可以先和对方协商解决的，协商不成可以直接向消费者协会投诉的。

您好，你好，你们的合同是如何签订的？是和谁签订的？违约责任约定如何？这种情况是根据合同的约定来追究对方的责任的。
我需要进一步了解具体情况才能给你更好的建议，
你方便的话的建议你直接来电我们详细的聊一下具体的细节方面。

你好，建议你和卖家协商解决。