淘宝购物 买家签收鞋子后有问题买家购买3双鞋子，我在发货时跟买家说签收时要验货的！可是不是买家本人签收,我发的三双鞋子。一双是白色尺码为：36。二双是黑色尺码为：37的。买家现在说鞋子白的有一处出现质量问题，黑色的有一只是37，一只为35的。另一双的颜色不相符。一只一样！！现在要求退货！可是在发货时我们都是专人检查的，怎么会出现如此不可思异的事情呢？我应该怎么处理！真的不像是我们家发出的货！