9.30号参加家具销售活动，只要付预付款就可以参加抽奖活动，而且写明了没有下订单可以全额退款  9.30号参加家具销售活动，只要付预付款就可以参加抽奖活动，而且写明了没有下订单可以全额退款 ，当时我也问过订一个柜子可不可以，销售员说可以的，多的退回，之后付了二万元拿了四张抽奖券，抽中了一个苹果八手机跟一个电视机，后来去订家具时他们要求我做二万以上的家具，我之前要他们预算的家具是三个房间的柜子要一万四千多，价格比较高，所以当时付钱时特别问过一个家具可不可以做的，现在就因为我中奖了，家具公司就强制要求我把这一万四千多的家具给做了，否则就不做要求我退回奖品，工商协商不成，我现在我该怎么办，请帮忙指导一下。