经济
在淘宝上买到假货却维权失败,该怎样维护自己的权益?
在淘宝上买到假货却维权失败,该怎样维护自己的权益? 事情是这样的:在taobao某家店买到一件品牌连衣裙,第一次洗过之后染色很严重,而后才发现该店卖的是该品牌的仿品,在与卖家协商的那两天家长看到衣服染色严重就在不知情的情况下扔了,等到卖家让拍照发凭证给她的时候我才知道扔了,卖家在知道衣服扔了之后马上改口说衣服质量没问题(之前承认衣服会染色),还说我忽悠人,一气之下我就去小区楼底翻垃圾桶把衣服给找回来了,然后说要寄回给卖家,卖家就说我为难她,最后协商不了就申请了退款让某宝客服介入。
申请退款时我选择了退款不退货,因为我觉得把一件劣质品寄回去还要自己出邮费很不合理,在客服介入后要求把衣服寄回给卖家,卖家就发飙了,说衣服扔进垃圾桶了再寄回去给她她拒收。我说衣服是干净的,除了染色没有任何一点污渍,但是让我意想不到的是卖家在收到衣服之后竟上传了一张衣服有污渍的照片,并以此为由拒收了,并开具了一张快递的证明。我真的很佩服这个卖家的心计,衣服寄过去的时候是一点脏的痕迹都没有,我拍有照片留有凭证的。但是在我与卖家分别上传了自己的凭证之后客服最后维护卖家的权益,理由是卖家反馈我退回商品影响二次销售且提供签收验货物流证明,核实有效,故无法支持您的退款申请 。看到这里我真不知道该怎么办了,明明是卖家从中捣鬼却要我承担责任。
我要上传怎样的凭证才有说服力呢?因为寄出去之前我也有让快递人员帮忙检查过,只是没有书面证明,只拍照,最后我也去快递处开了张证明并且上传了。
如果最后我还是输了还有什么办法维护自己的权益呢?买到了假冒伪劣品却维权失败,哭都没有眼泪啊。
所以请网购维权方面的律师专家指点,到最后我该怎样维护自己的权益?哪怕付出金钱代价我都要维权,真的是咽不下这口气啊。
通过我的描述您们觉得这应该是要谁为这件衣服负责任呢?
问题状态:已过期
提问人:吴雨缪(广西-柳州)
提问时间:2012-09-09 09:34