我在京东商城买了一个电视，快递员送来后和他一起开箱，检查时快递员站在屏幕破损的一侧 我在京东商城买了一个电视，快递员送来后和他一起开箱，检查时快递员站在屏幕破损的一侧，由于电视较大和视角问题，我误以为损坏的部分为开机动画，快递员也没提醒，就让我签字，签字后我不放心检查发现问题，现在联系售后说我已经签字，不符合退换货程序，快递员在卸货是直接把电视从货车上拉下来，在电话沟通的过程中态度恶劣，说我怎么摔跟你没关系，只要你签字就是你的责任，现在投诉后京东问我要了电话录音，让我等通知，想问下这种情况怎么处理，应该向谁投诉。