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我是淘宝卖家 因为我们这边客服业务不熟，在买家聊天过程中夸大了产品的功效
我是淘宝卖家 因为我们这边客服业务不熟，在买家聊天过程中夸大了产品的功效 我是淘宝卖家 因为我们这边客服业务不熟，在买家聊天过程中夸大了产品的功效，比如足贴 说了促进血液循环、治疗风湿等功效，被买家投诉到工商部门，说我们夸大产品宣传等，请问我们该怎么办？
问题状态：已过期
提问人：ask201……（浙江－杭州）
提问时间：2017-09-14 15:14
提问人：ask201……（浙江－杭州）
提问时间：2017-09-14 15:14
已有5位律师回答了该问题
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与对方协商处理。
追问：协商失败！我们产品包装和网页宣传图片和详情页上都未明文标出这些功效，只是客服在聊天上面打出了这些功效字面，买家投诉的证据就是淘宝旺旺聊天截图！请问 我方该如何处理才能不被处罚回答：如果工商认定违法，要受到处罚。 -
建议先确定是否存在可能受到处罚的夸大宣传。
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可以协商处理
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委托律／师处理
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与对方协商处理。
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