没有承诺的售后服务 你好  我向您咨询个问题  我的手机买了还不到一年死机了  去找他们的负责人  他们说是手机本身的问题需要返回厂家  过了10多天我打电话问他们说还得等几天，又等了10几天我再问又说等几天，一直这样等 俩个月了那天去找他们  他们又说手机进水，我想问一下，这个责任属于谁的，他们应不应该赔偿