外公今年83岁了，一天乘坐市内公共电梯时，被电梯夹住导致严重摔伤 外公今年83岁了，一天乘坐市内公共电梯时，被电梯夹住导致严重摔伤，该市区内公共电梯没有任何提示或者警告，使得老人受到巨大痛苦，请问我们应该去哪里找个说法，谢谢。