购买台铃电动车当天因车辆故障导致摔伤严重 我在4月29号花3980元购买了一辆台铃新款电动自行车，当天提车的时候出现故障，我向店内工作人员反应，店内销售人员说是我操作不正确，简单调试后就让我回去了，当天我下班后在使用过程中再次出现故障，我当时在场的同事可以证明此事，劝我第二天回去找车行换车，可当天晚上我在回家途中因轮胎卡死摔伤，导致右眼眶骨折，视神经受损至今未恢复，视网膜受损，视力下降严重，全身多处挫伤，内脏受损，牙齿摔断，我向台铃售后报告此事，他们建议私了，但至今未果，厂方拒绝赔偿，应该怎么处理？