我在淘宝商家买了一个手机，他们给发到了贵州，后来我打电话问了一下那边的快递员 我在淘宝商家买了一个手机，他们给发到了贵州，后来我打电话问了一下那边的快递员，说货已经签收，说的里面不是手机，是别人的货，我就打电话给卖家，他们说是订单给搞错了，那我说不要了，给退款吧，现在已经快两个月了，也不退款，也不回话，他们怎么能这样，我该怎么办？