关于质保期过后，业主仍然要求维修的问题 我是一名物业公司的经理，目前我所在的小区业主已经入住4年了，我们的窗户玻璃是双层真空玻璃，质保期为一年，现在由于雨季，有一位业主家的窗户出现漏气、模糊的现象，影响到他正常使用，但是，他非要物业公司免费给他更换一块双层真空玻璃，玻璃厂家肯定是不会来更换，业主说要是他不来更换，业主就自行不要这个玻璃了，直接在19层上砌砖。
但是这样做的后果是：1、影响小区外立面；
                    2、为楼下业主的出行带来了安全隐患

请律师帮我一下，看看从物业、法律的角度上，我应该怎么做，怎么跟他解答，谢谢