可以先向卖方所在地的消费者协会投诉此情况，由当地的消协对此问题进行协调，如消协在此中中不能解决实质性问题，则可能要通过诉讼途径进行解决了。收到货品后，你当时最好留有证据是最好的了，如：你认为与电视广告中推销产品时不一样的证据（照相或其他）；另外，你退货后的邮寄单据也要保存好，以便以后万一进入诉讼程序中作为你已退还货物的证据。