顾客在实体店里买的沙发 用两年以后非说坐垫软 ，我们没有觉得 顾客在实体店里买的沙发 用两年以后非说坐垫软 ，我们没有觉得软 后来顾客吵吵我们跟厂家沟通 说帮他重新定做两个坐垫 ，顾客用了一个月 还说软 问我们是不是就是旧的垫子给他的.我们已经解释了 如果你不相信可以来店里看 他换的垫子还在场地，他说让我们继续给他解决 我实在没办法 没法解决，我让他走法律程序解决，他说我要是不解决他就把沙发拉倒我店里 坐在店里 不让我做生意，我也不知道怎么办