在捷信现金贷，当时信贷员说的利息按照央行标准利息，但是现在又说有服务费 在捷信现金贷，当时信贷员说的利息按照央行标准利息，但是现在又说有服务费，还了二万，贷的一万七，有一年多了分期还的，没签合同，前天打电话要求全部还掉，他们说还要还一万多，我感觉利息高了拒绝还款，今天他们说要我写一个当时贷款时的情况，书面写出来签字，按手印，我该怎么做