律师您好！我想咨询点事，去年7月份在淘宝上找了一家设计店，叫他们给我设计网店 律师您好！我想咨询点事，去年7月份在淘宝上找了一家设计店，叫他们给我设计网店，当时谈好价格1200元，然后付款了等他们给我设计，一直没出过成品给我，设计师都换三个了，今年1月份就帮我钱给确认收款了，到现在也没给我们成品，每次联系就是客服在，又解决不了问题，我们本来就开有实体店的，很忙，这样一来，时间给他们拖累死，现在都马上六月份了，我已经对他们失去信任了，找他们退款不理我们，打他们电话就说问一下，帮我转达，一直不理处我们的事，也不给我退钱，现在旺旺上都不回复我了，电话接了也不说话，那请我怎么维权总不可能让他们白白吃了我的钱吧，必定什么都没做出来过。我的电话15268799680，麻烦告诉我怎么能退回这笔钱，我需要维权